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よくあるお問い合わせとその答え（FAQ）
- Q．アカウントがロックアウトされました
- A．ロックアウト措置は、ログインに一定回数連続で失敗した場合にアカウントを保護するために実施されます。ロックアウト開始から所定時間が経過すると自動的に解除されますが、またログインに失敗するとロックアウトされますのでご注意ください。
- Q．パスワードを忘れてしまいました
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A．こちらでもパスワードはわからないので、パスワードリセット機能によりアカウントへのアクセスを回復していただくことになります。パスワードリセットは、ログインフォームの下部にある「パスワードをお忘れの場合」というテキストリンクをクリックして、ユーザーIDと事前に登録済のメールアドレスを入力することで行うことができます。
※パスワードリセットを行うには、事前にアカウントにメールアドレスを登録しておく必要があります。
もしパスワードとアカウントの紐づけができていないということでしたら、こちらで手動で登録するので、ユーザーID、メールアドレス、アカウントの所有者であることを確認できる情報（段位や最終ログイン日時）を記載してお問い合わせください。
- Q．ユーザIDを忘れてしまいました
- A．こちらではアカウントの特定ができませんので、新しくアカウントを作り直してください。
- Q．学習履歴が消えました
- A．稀に学習履歴の一部または全部が消える不具合が確認されています。過去10日間の学習日について学習履歴の自動バックアップを実施していますので、ログイン後、アカウント→自動バックアップと進んで回復することができます。
- Q．解説を見ることができません
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A．当サイトの一部のページでは、ブラウザの機能もしくはブラウザに組み込まれたプラグイン等の影響でWebページに配置されている広告要素がロードされていないときに、解説が非表示になる仕組みを取り入れております。広告ブロックのアプリやプラグイン、ポップアップブロックの設定、セキュリティソフトによる広告ブロック、トラッキング防止機能、プロキシによるブロックなどが原因で解説が非表示になるので、利用者の責任で当サイトをホワイトリストや例外に追加する、該当する機能を無効化または削除する等の措置をとってください。
広告が学習の妨げになることは重々承知しておりますが、民放のテレビ番組とテレビCM、YouTubeと動画広告、無料情報誌と紙面広告がセットであるように、無償で提供できるサイト運営を継続するためには広告が必要不可欠な存在です。興味のない広告の閲覧は多くのユーザにとって負担となりますが、管理人としては、この負担はユーザ間に均等に分配されるべきと考えています。この措置は、負担の公平性を保ち、サイト運営を健全に継続していくための措置であることを、どうかご理解くださいますようお願い申し上げます。
- Q．ユーザー登録すると有料ですか？
- A．ユーザー登録は無料です。ユーザー登録後に任意で行うメンバーシップ登録のみ有料での提供となります。
- Q．メンバーシップの解約はどこからできますか？
- 過去問道場のページにログインし、ログイン後メニューの[アカウント管理]→[メンバーシップ管理]から行うことができます。
- Q．メンバーシップに登録しましたが、解説PDFの掲載箇所がわかりません
- 過去問道場のページにログインし、ログイン後メニューの[メンバーシップ特典]から特典配布ページにアクセスすることができます。
- Q．メンバーシップのクレジットカード変更、請求履歴の確認、請求書・領収書のダウンロードはどこからできますか？
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過去問道場のページにログインし、ログイン後メニューの[アカウント管理]→[メンバーシップ管理]内のテキストリンクから行うことができます（Stripe社との連携サービス）。
当サイトでは決済プラットフォームのStripeを利用して請求及び決済を行っており、Stripe社が提供する機能の一つとしてお客様情報の管理画面へのアクセスを提供しています。決済に利用したメールアドレスを入力すると、ログインボタンを含むメールが届くので、そのリンクからお客様情報の管理画面（カスタマーポータル）にアクセスすることができます。
- Q．iPhoneアプリ・Androidアプリはありませんか？
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A．残念ながらスマートフォンアプリの用意はございません。しかし、Webサイトをアプリのように登録して使う方法に対応しております。
やり方は、スマートフォン版サイトの過去問道場ページ（https://www.db-siken.com/s/dbkakomon.php）をスマートフォンのホーム画面に追加するだけです。これでブラウザのUIが表示されなくなり、独立したアプリのように使用することができます。
ホーム画面にアイコンを登録する方法は、以下のページが参考になります。
iPhone：https://www.ipodwave.com/iphone/howto/website_home.html
Android：https://color-variations.com/android-siteicon
※もしアプリストアで"過去問道場"と命名されているアプリを見つけたら、そのアプリは商標権を侵害している可能性があるのでお知らせいただけると大変助かります。
- Q．文字サイズを大きくすることはできませんか？
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A．最近のブラウザは標準で文字サイズを調整する機能を備えているので、サイト側では文字サイズを変える機能を提供していません。
【PC】
ブラウザ画面右上の三点リーダ（"⁝"または"…"）を押して、ズームという項目で調整することができます。
【スマートフォン・タブレット】
iPhoneのSafariでしたらアドレスバー左の"ぁあ"という部分を押すと、そのサイトの文字サイズを変えるコントロールが表示されます。Chromeでしたら画面下メニューの"…"という部分を押して、メニュー内の「テキストを拡大」を選択すると画面上部に「＋ −」の文字サイズを変えるコントロールが表示されます。
- Q．ダークモードを設定しなおしたい
- A．各ページの下にある「表示設定」というテキストリンクから再設定ページに移動することできます。
- Q．YouTube等でサイトの画面を映して学習実況動画を配信することは可能ですか？
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A．悪意を持った紹介や当サイトに損害を与え得るものはNGという条件付きではありますが、YouTubeやSNS上で当サイトの画面を映しながら学習する動画を配信することは特に問題ございません。ただし、当サイトのコンテンツを利用して、見た人に知識を教授することを主な目的とする場合はこの限りではありません。
概要欄にリンクを記載していただけるとなお嬉しいです。
- Q．問題文や解説文に誤りがあります
- A．問い合わせフォームや掲示板への投稿でお知らせいただけると助かります。返信の保証はできかねますが、ご報告いただいた内容は適宜修正を行っております。